حماية بياناتك
سياسة الخصوصية
تحترم شركة راز الماسية العقارية خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك هذا الموقع، وأغراض استخدامها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك تجاهها وكيفية ممارستها.
نطاق السياسة والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على موقع راز الماسية العقارية وما يتصل به من نماذج حجز الزيارة والاستفسار وخدمة المحادثة المباشرة. والجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي شركة راز الماسية العقارية في مدينة جدة.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع والتطبيقات الخارجية التي قد ننقلك إليها، مثل واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي وبوابة الوظائف، إذ تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية بحسب طريقة تواصلك معنا:
- بيانات تقدّمها بنفسك في نماذج حجز الزيارة والاستفسار: الاسم، ورقم الجوال، والمشروع أو الحي الذي تهتم به، والموعد المفضل للزيارة، ونص رسالتك.
- بيانات المحادثة المباشرة: الرسائل التي تكتبها، والاسم ووسيلة التواصل إن اخترت تقديمهما خلال المحادثة.
- بيانات تقنية تُجمع تلقائياً عند تصفّح الموقع: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة، والموقع الذي أحالك إلينا، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
لا نطلب عبر هذا الموقع بيانات حساسة، مثل رقم الهوية الوطنية أو البيانات المالية أو الصحية، ونرجو ألا تُدرجها في رسائلك.
أغراض استخدام البيانات
- الرد على استفساراتك وترتيب زيارات المشاريع التي تطلبها.
- تزويدك بمعلومات المشاريع والوحدات المتاحة وأسعارها ومتابعة طلبك من قِبل فريق المبيعات، بما في ذلك التواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب بشأن طلبك.
- تحسين الموقع وفهم طريقة استخدامه، وقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
- حماية الموقع والنماذج من إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة.
- الوفاء بالالتزامات التي تفرضها الأنظمة المعمول بها في المملكة.
لا نستخدم بياناتك لأغراض تختلف عن هذه الأغراض دون إبلاغك، وفي الحالات التي يشترطها النظام نطلب موافقتك أولاً.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند إرسال نموذج أو بدء محادثة، أو لأن المعالجة لازمة لتنفيذ طلبك، أو لمصلحة مشروعة لنا لا تتعارض مع حقوقك، مثل حماية الموقع وتحسينه، أو تنفيذاً لالتزام نظامي. ويحق لك الرجوع عن موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل الرجوع.
ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
- ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وتذكّر بعض تفضيلاتك أثناء التصفح.
- ملفات المحادثة المباشرة لحفظ جلسة المحادثة عند استخدامها.
- ملفات تحليلية عبر Google Analytics، تُدار من خلال Google Tag Manager، لقياس عدد الزيارات وطريقة استخدام الصفحات بصورة إجمالية.
- ملفات إعلانية عبر Google Ads لقياس فاعلية الإعلانات، مثل معرفة ما إذا أدّى إعلان إلى طلب زيارة أو تواصل.
يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، كما يمكنك التحكم في تخصيص الإعلانات من إعدادات حسابك لدى Google. وقد يؤدي رفض بعض الملفات إلى تعطّل أجزاء من الموقع، مثل المحادثة المباشرة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لاستخدامها لأغراضها الخاصة. ونشاركها فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا وبتوجيهنا، مثل مزود استضافة الموقع وتوصيل محتواه وحمايته، ومزود نظام إدارة الطلبات وعلاقات العملاء، وGoogle لخدمات القياس والإعلانات، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة.
- مع الجهات الحكومية والقضائية المختصة عندما يُلزمنا النظام بذلك.
قد تُعالَج بعض البيانات التقنية لدى مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية، ونلتزم في ذلك بالضوابط التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه لنقل البيانات خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاستفسارات وطلبات الزيارة طوال المدة اللازمة لخدمتك ومتابعة طلبك، ثم نتلفها أو نُزيل ما يدل على هويتك منها، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها مدة أطول. وتُحفظ بيانات القياس وفق إعدادات الاحتفاظ المعتمدة في أدوات القياس.
حماية البيانات
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، منها تشفير الاتصال بالموقع، وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين بحسب حاجة العمل.
حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها، وهو ما تقدمه هذه السياسة.
- الحق في الوصول إلى بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك.
- الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق تواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك.
خصوصية القُصّر
الموقع موجّه إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه أتلفناها.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر الرقم الموحد 920031661 أو عبر واتساب على الرقم نفسه.